OBJECTIFS :

• Mettre en perspective ses soft skills et celles attendues dans sa sphère professionnelle.
• Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être aujourd’hui incontournables pour être un professionnel efficace.
• Améliorer son rapport au travail et au collectif de travail.
• Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer.
• Capitaliser sur ses atouts et développer d’autres soft skills.
• Optimiser ses performances individuelles et collectives.

DURÉE :
3 jours / 21 heures

1. Comprendre les relations interpersonnelles

• Prendre conscience de l’importance des compétences humaines et relationnelles dans la vie professionnelle.
• Découvrir ses critères d’évaluation de situations relationnelles “réussies” ou “à améliorer”.
• Analyser son attitude professionnelle, son ressenti et les conséquences sur l’efficacité des échanges.
• Les statistiques de pourcentages d’impact affectés aux gestes, à la voix et aux mots.
• Les différentes postures en situations professionnelles et les images qu’elles renvoient.

2. Analyser ses besoins

• Présentation du projet professionnel en cours et réflexion sur l’importance de la communication et des soft skills dans chaque projet (les premiers contacts professionnels, les entretiens d’évaluation, l’intégration dans l’entreprise, le travail en équipe, l’accueil physique, la relation d’aide, le suivi et l’accompagnement du public, la gestion de situations conflictuelles…).
• Évaluation diagnostique sur “comment le stagiaire se perçoit” dans sa capacité à communiquer efficacement (personnalité réservée ou extravertie, proche ou distante, ouverte ou fermée, difficultés déjà rencontrées dans les savoir-être et le comportement).
• Mise en place des objectifs individuels à atteindre.

3. Prendre conscience de l’importance des messages non verbaux

• Décomposer ses impressions lors d’une première rencontre.
• Réflexion sur l’image que l’on transmet aux autres et les remarques que l’on a déjà reçues dans différents contextes professionnels.
• Évaluer la façon dont chaque stagiaire utilise son regard dans différentes situations.
• Les quatre types de distance : l’intime, le personnel, le social et le public.
• Savoir interpréter les différentes poignées de main.
• Mesurer l’impact du sourire lors de situations tendues dans les relations professionnelles.
• Communiquer l’enthousiasme et un esprit positif.

4. Valoriser son parcours et ses compétences à l’oral.

• Présentation individuelle guidée devant le groupe.
• Analyse collective de la capacité à prendre la parole en public et des freins personnels relatifs à celle-ci.
• Comprendre ce qui améliore la clarté des informations et leur transmission.
• Approche des questions relatives aux entretiens d’évaluation.
• Réflexion sur la gestion du stress lors de la prise de parole en public et l’importance de la confiance en soi à l’oral.
• Moduler sa voix et adapter son intonation au contact que l’on souhaite créer.

5. Renforcer l’efficacité de ses échanges

• Test “Êtes-vous plutôt extraverti ou introverti ?”.
• La “Lecture de pensée” et les dangers que cela peut occasionner pour bien communiquer.
• Connaître et comprendre l’importance des “Instincts prioritaires” dans chacun dans nos échanges.
• Travailler la clarté du message.
• Se synchroniser avec son interlocuteur.
• Appréhender les cinq canaux de communication (directif, interrogatif, nourricier, émotionnel, interruptif)
• Apprendre à reformuler.
• Apprendre à utiliser des “Feedback” neutres de jugements ou d’émotions.

6. Gérer son stress et ses émotions

• Savoir définir et appréhender nos émotions.
• Comprendre les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur aux comportements d’adaptation.
• Comprendre l’impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations
• Prendre connaissance de son propre processus de stress.
• En comprendre les origines et les causes.
• Les méthodes pour réduire sa nervosité et son stress lors de situations qui les génèrent.

7. S’affirmer

• Adopter une stratégie d’affirmation et de progrès.
• Se motiver pour prendre des risques identifiés.
• Oser dire : oui, non, donner son avis.
• Oser faire : faire une démarche, accepter des responsabilités, prendre un engagement.
• Utiliser les outils de base de la motivation et de l’affirmation de soi.
• Identifier les situations de réussite, les manifestations de compétences.
• Mettre en évidence ses ressources : courage, ambition, endurance.
• Accepter l’échec comme facteur d’apprentissage et de progrès.
• Se donner le droit d’expérimenter, d’essayer.
• Ne pas être d’accord, donner un avis contradictoire.
• Nouer des relations d’alliance et de coopération dans son travail.