OBJECTIFS :

• Utiliser des attitudes d’affirmation en situation de face à face, en réunion, devant une assemblée.
• Gérer les critiques et les conflits.
• Améliorer la qualité de sa communication et de son écoute.
• Connaître le cadre d’une communication productive.
• Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation.
• Utiliser l’assertivité comme attitude personnelle et professionnelle.
• Limiter l’agressivité, la passivité ou la manipulation dans ses relations professionnelles quotidiennes.
• Acquérir les notions et outils de base de l’affirmation de soi.

DURÉE :
3 jours / 21 heures

1. Faire le point sur son estime de soi et prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses

• L’estime de soi : à quoi cela tient-il ?
• Les pistes de l’estime de soi.
• Les facteurs d’altération de l’estime de soi :
  • Les complexes.
  • Les comportements nuisibles à l’estime de soi.
  • Les messages contraignants (ou drivers).
• Les outils de mesure de l’estime de soi.
  • Rechercher sa zone aveugle : la fenêtre de Johari.
• Exercice : tableau des informations liées à l’ouverture de soi.
  • Les Positions de vie.
• Autodiagnostic

2. L’estime de soi dans la vie professionnelle

• Qu’en est-il de l’estime de soi dans le milieu professionnel ?
• Les conditions d’une bonne estime de soi au travail.
• Conserver l’estime de soi en situation difficile
  • Apprendre à recevoir des critiques pour progresser.
  • Oser faire des critiques.
  • Refuser l’humiliation.
  • Garder la médiation en dernier recours.

3. Savoir accueillir une critique positive

• Savoir accueillir la critique.
• Découvrir et utiliser la méthode D.E.S.C.
• Exercices d’application : mises en situation – jeux de rôle.

4. Les comportements humains

• Comprendre les comportements humains en situation professionnelle.
• Découvrir les comportements inefficaces comme la fuite, la manipulation et l’agressivité.
  • Connaître leurs manifestations et leurs conséquences.
• Découvrir les comportements efficaces.
• Définition et manifestation de l’assertivité.
• Les conséquences de son application sur les relations humaines en milieu de travail.

5. Les principes de l’assertivité

• Connaître les principes de l’assertivité.
• Autodiagnostic de l’assertivité.
• Les causes et les effets induits dans la relation avec l’autre.
• Construire les trois ponts d’une bonne relation.
• Identifier des zones d’évolutions relationnelles.
  • Zone de confort professionnelle : réactions de confiance et de certitude.
  • Zone de risque : hésitations, affirmation, progrès.
  • Zone de panique : évaluation, protection, stratégie de repli.
• Adopter une stratégie d’affirmation et de progrès.
  • Se motiver pour prendre des risques identifiés.
  • Oser dire : oui, non, donner son avis.
  • Oser faire : faire une démarche, accepter des responsabilités, prendre un engagement.
• Les outils de l’affirmation de soi.
• Mises en situation inspirées des situations professionnelles rencontrées par les stagiaires.

6. Bien s’affirmer pour mieux se motiver et être efficace

• Utiliser les outils de base de la motivation et de l’affirmation de soi.
• S’appuyer sur ses réussites.
  • Identifier les situations de réussite, les manifestations de compétences.
  • Mettre en évidence ses ressources : courage, ambition, endurance…
  • Accepter l’échec comme facteur d’apprentissage et de progrès.
• Se donner le droit d’expérimenter, d’essayer…
  • Entrer en relation avec un cercle élargi d’interlocuteurs.
  • Ne pas être d’accord, donner un avis contradictoire.
  • Nouer des relations d’alliance et de coopération dans son travail.
  • Reconnaître ses réussites, ses mérites et ceux des autres.
• Se donner des objectifs pour progresser professionnellement.

7. Améliorer sa force de persuasion et son argumentation.

• Gérer un débat.
• Créer et animer une présentation de produit convaincante.
• Connaître et comprendre les cinq parties canoniques du discours.
• Qu’est-ce qui fait la force et le charisme des avocats ?
• Savoir argumenter et défendre sa position.
• Simulations d’entretiens professionnels et mise en place d’un protocole d’action synthétisant tous les éléments vus lors du module, qui pourra être utilisé ensuite en situation réelle.